Suivre ma commande

Merci pour votre confiance envers Homegard

Cher(e) client(e),

Nous vous remercions sincèrement pour votre commande sur Homegard.fr .
Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide et transparente.

Suivez ci-dessous les 3 étapes clés de la livraison de votre commande :

Étape 1 : Votre commande est en cours de préparation

Nous avons bien reçu votre commande et nos équipes logistiques procèdent actuellement à la préparation de votre colis.
Chaque article est soigneusement vérifié, emballé et préparé pour l'expédition.
⏱️ Délai estimé : 24 à 48h ouvertes.

📦 Étape 2 : Votre commande est expédiée

Une fois votre colis confié à notre transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi .
Ce numéro vous permettra de suivre votre colis tout au long de son acheminement.
🕒 Délai moyen d'acheminement : 4 à 8 jours ouvrés

🌍 Étape 3 : Suivre votre colis en temps réel

Dès réception de votre numéro de suivi, rendez-vous sur notre partenaire logistique pour consulter le suivi de votre commande en direct :

🎯 👉 Suivre mon colis sur ParcelsApp

Saisissez simplement votre numéro de suivi dans la barre de recherche pour connaître la position actuelle de votre colis.

⚠️ À lire attentivement :

Si vous n'avez pas encore reçu votre numéro de suivi, voici quelques vérifications simples :

Vous devez recevoir 2 e-mails automatiques :
1️⃣ Un e-mail de confirmation de commande (envoyé immédiatement après l'achat).
2️⃣ Un e-mail de confirmation d'expédition (envoyé dès que le colis quitte notre entrepôt).

Vérifiez votre dossier « courriers indésirables / spams » .

Vérifiez l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande (il arrive parfois qu'une faute s'y glisse).

Si plus de 48h se sont écoulées depuis votre commande sans e-mail d'expédition, pas d'inquiétude : il s'agit d'un léger retard logistique .
Nos équipes s'assurent de l'expédier dans les plus brefs délais.