Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Voltaris LLC , société éditrice du site www.homegard.fr (ci-après « le Site »), collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

En naviguant sur le Site ou en passant commande, l'utilisateur accepte la présente politique de confidentialité.

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Voltaris LLC
Société à responsabilité limitée de droit américain (LLC)
Adresse juridique : 5830 E 2nd St, Ste 7000 #27293, Casper, Wyoming 82609, États-Unis
EIN : 38-4364635

Service client et contact en France :
3B Rue de la Poste, 69340 Francheville, France
📧 info@homegard.fr
📞 +33611121664

3. Données

Dans le cadre de son activité, Homegard.fr peut collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Données de transaction : informations liées aux commandes, paiements, remboursements et retours.

• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, navigateur, historique de navigation sur le site.

• Données de communication : échanges par e-mail ou formulaire de contact.

• Données marketing : préférences de communication, abonnements à la newsletter.

Les données bancaires sont cryptées et traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés .
Homegard.fr ne conserve aucune donnée de carte bancaire sur ses serveurs.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans les cas suivants :

1. Traitement et exécution des commandes clients
   (préparation, expédition, suivi, facturation, retours, remboursement).

2. Gestion de la relation client
   (assistance, réclamations, service après-vente).

3. Amélioration de l'expérience utilisateur
   (personnalisation du site, analyse des performances).

4. Campagnes promotionnelles et marketing
   (avec consentement explicite préalable de l'utilisateur).

5. Conformité légale et obligations fiscales
   (facturation, lutte contre la fraude, conservation comptable).

5. Base légale du traitement

Les traitements de données effectués par Homegard.fr reposent sur :

• L'exécution d'un contrat de vente (commande et livraison des produits).

• Le consentement explicite de l'utilisateur (inscription à la newsletter, cookies marketing).

• L' intérêt légitime du responsable du traitement (amélioration du service, statistiques).

• Le respect d'obligations légales (facturation, gestion des litiges, obligations comptables).

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées uniquement à Voltaris LLC et à ses prestataires de services dans le cadre de l'exécution du contrat (livraison, paiement, hébergement, e-mailing).

Les principales techniques de sous-traitants sont :

• Shopify Inc. (hébergement du site)

• Prestataires logistiques (transporteurs, suivi colis)

• Fournisseurs de paiement (PayPal, Stripe, banques partenaires)

• Outils d'emailing et d'analyse (ex. Klaviyo, Google Analytics, Meta Ads)

Ces prestataires s'engagent contractuellement à respecter la réglementation en vigueur et la confidentialité des données.

7. Transfert des données hors de l'Union européenne

Certaines données peuvent être hébergées ou traitées aux États-Unis (par Shopify Inc. ou d'autres prestataires).
Dans ce cas, Voltaris LLC veille à ce que ces transferts soient encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu comme garantissant un niveau de protection adéquat.

8. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour une durée limitée :

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d'accès à ses données personnelles.

• Droit de rectification ou de suppression.

• Droit à la limitation ou à l'opposition au traitement.

• Droit à la portabilité de ses données.

• Droit de retirer son consentement à tout moment.

• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL ( www.cnil.fr ).

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en écrivant à :
📩 info@homegard.fr

10. Sécurité des données

Voltaris LLC met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation.
Le site utilise un protocole SSL (Secure Socket Layer) pour le chiffrement des échanges.

Les serveurs et bases de données sont sécurisés et l'accès aux données est restreint aux personnes habilitées.

11. Cookies et traceurs

Lors de la consultation du Site, des cookies peuvent être déposés sur le terminal de l'utilisateur.

Types de cookies utilisés :

• Cookies nécessaires : garantir le bon fonctionnement du site (panier, commande, session).

• Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience et les performances du site.

• Cookies marketing : utilisés pour la personnalisation des publicités.

L'utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour bloquer tout ou partie des cookies ou pour être averti avant leur installation.

Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois .

12. Modifications de la politique de confidentialité

Voltaris LLC se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à une évolution légale, technique ou organisationnelle.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de la navigation de l'utilisateur.

13. Contact

Pour toute question relative à la gestion des données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

📧 info@homegard.fr
📍 3B Rue de la Poste, 69340 Francheville, France
📞 +33611121664